Lei av dårlig fagkompetanse og «laveste pris»
De er så lei av dårlig fagkompetanse og «laveste pris» at de ofte lar være å delta i offentlige anbudskonkurranser. Vi er ofte oppgitt, og vår bekymring gjelder både store og små offentlige virksomheter, sier adm. dir. Tore Nergaard i Smartcom:tv.
Smartcom:tv bidrar til bedre kommunikasjon gjennom bruk av levende lyd og bilde på nett, som f.eks. i forbindelse med kurs, konferanser, interne nyhetssendinger, informasjons- og rekrutteringsfilmer, intervjuer og reportasjefilming og markedskommunikasjon. Selskapet tilbyr en helhetlig tilnærming – hele verdikjeden fra strategisk rådgivning via produksjon til teknisk plattform og streamingtjenester.
En rekke av kundene er hjemmehørende i offentlig sektor: Norges Bank, Statoil, Difi, Statnett og Universitetssykehuset i Oslo. Det innebærer erfaringer fra deltakelse i offentlige anbudskonkurranser. Adm. dir. Nergaard har blandede erfaringer:
Svak fagkompetanse
– Offentlige innkjøpere kan stort sett regelverk, prosedyrer o.l. Men kompetansen de har å trekke på når det gjelder innholdet virksomheten skal kjøpe, er ofte svært svak og mangelfull. I flere tilfeller er det av den grunn slik at de kjøper noe de egentlig ikke har bedt om, men likevel påstår at de har kjøpt det de ønsket. De har ofte så konkrete krav at det ikke gir rom for å tilby det løsningsforslaget vi mener er det beste. Og ofte er de tekniske kravene mangelfulle og gått ut på dato.
Han fremholder at også «nabobransjer» som reklame og kommunikasjon opplever mye av det samme. Han sitter dessuten med en følelse av at virksomhetene heller ikke satser maksimalt på å få opp den kompetansen som trengs fordi anskaffelsene beløpsmessige ikke er av de største.
Vil ikke være med
Kompetansesvikten og den hyppige bruken av tildelingskriteriet «laveste pris» gjør at Smartcom:tv avstår fra mange anbudskonkurranser. De finner ikke mening i å delta.
– Vanlige anbudskonkurranser deltar vi stort sett ikke i, fordi vi der ikke får mulighet til å forklare vårt tilbud til kunden. Da blir det lett misforståelser fordi det ikke er lett å kommunisere et tilbud presist skriftlig til en mottaker uten den nødvendige fagkompetansen. Når vi deltar, er det gjerne i konkurranser med forhandlinger, fordi vi der får anledning til å sikre at kunden forstår og kan forhandle om kjøp ut fra felles oppfatning – så langt mulig, sier Nergaard.
Slik bør det være …
På spørsmål om hvordan tingenes tilstand burde være, svarer han:
– Vi vil ikke være med hvis tildelingskriteriet er 60% pris/40% kvalitet, heller ikke 50–50. Pris 30–40% og konkrete, entydige kvalitetskriterier derimot kan være interessant. Men da må også utregningsmåten for kvalitetskriteriene være egnet for oss til å forstå, enten det er poeng, prosent e.l.
Eksempler på ønskede kvalitetskriterier fra Nergaards side er f.eks. referanser, leveringssikkerhet og leveransevilkår.